مقالات عن العمل الحر

طلب الخدمة فى مجال العمال الحرة

العمل الحر ليس وسيلة لزيادة الدخل من المنزل بسهولة ، و لكنه يحتاج لجهد و مهارة و خبرة من قبل الشخص المستقل (مقدم الخدمة) الذى يرغب فى زيادة دخله ، و يحتاج العمل الحر أيضاً إلى دراسة ، و تدقيق ، و بحث من العميل للتعرف على أسرار و طرق طلب الخدمة من المستقل بطريقة احترافية حتى لا يتسبب لمشروعه فى أضرار مادية و تنظيمية ، فالشخص المستقل هو الشخص الذى يعمل بإستقلالية تامة و غير تابع لجهة معينة أو مؤسسة ما ، و عادة يكون مسؤول عن المشروع ككل ، و سيقتصر دور العميل فى وصف الخدمة التى يطلبها ، و انتظار استلامها فى الوقت المحدد ، و لهذا هناك العديد من المعايير التى يجب أن يراعيها العميل عندما يطلب خدمة من المستقل أو مقدم الخدمة حتى يستطيع الحصول على الخدمة المرضية لتطلعاته.

يشتمل العمل الحر على العديد من الأعمال و المهام و منها:

الإستشارات الإدارية أو القانونية او المالية ، التدريس مختلف مجالاته،  التخليص الجمركى ، التصوير الفوتوغرافى،

التطوير و البرمجة ، تصميم الجرافيك ، كتابة المقالات ، التدوين ، الترجمة

و هى مهام يرتبط بعضها بالإنترنت و بعضها لا يرتبط بالإنترنت ، و يرتبط الشخص مقدم الخدمة مع صاحب العمل )العميل ( من خلال العديد من القنوات التسويقية التى يستغلها كل من العميل و مقدمى الخدمات للتسويق لأنفسهم و تخصصاتهم و بعضها يعمل كوسيط بين العميل و مقدم الخدمة و يتقاضى عمولة نظير ذلك.

و هناك طرق متعددة يجب أن يتبعها العميل لطلب الخدمة من مقدم الخدمة لضمان الحصول على خدمة مميزة.

كيفية طلب الخدمة من المستقل؟

• الوصف الجيد للخدمة المطلوبة:

ينصح العميل بوضع وصف تفصيلى للخدمة التى يطلبها و لا يكتفى بوضع جملة واحدة مثلاً (أريد تصميم احترافى لمنتجى) ، بل يجب الإستطراد فى الشرح ليصل للمستقل وجهة نظر العميل الكاملة حول الخدمة المطلوبة ، ففى النهاية المستقل هو شخص يقدم خدماته لتتناسب مع تفضيلات العميل و تخدم مشروعه و يتقاضى مبلغ مالى نظير ذلك.

• حدد وقت لإستلام الخدمة من المستقل:

الكثير من العملاء و بخاصة حديثى العهد بإستخدام خدمات العمل الحر، يتركون أمر تحديد وقت استلام الخدمة

للمستقل ؛ و نتيجة لذلك يتم التأخر فى تسليم المطلوب ، فالشخص المستقل عادة ما يكون لديه أعمال أخرى ملحة و أصحابها قاموا بتحديد وقت لإستلامه ، و سيقوم بديهياً بتأخير الخدمة للعميل الذى لم يحدد وقت إستلام خدمته على افتراض أنه لا يحتاجها فى الوقت الحالى.

• الإحترافية فى طلب الخدمة:

أن يكون العميل محدد فى ألفاظه و مدقق فى معانى كلماته التى يرسلها للمستقل أفضل من الوصف العشوائى بدون استخدام الألفاظ الإحترافية فى هذا التخصص ، ولهذا يجب للعميل أن يكون على إطلاع بجوانب الخدمة التى يطلبها و أن  يكوّن فكرة عنها قبل التقدم لطلب الخدمة و هذا يحدث عن طريق البحث عبر محركات البحث للتوصل لمعلومات كافية عن هذا التخصص.

• استخدام وسائل الإتصال المرئية:

نظراً لأن التواصل بين المستقل و العميل عادة ما يكون بنظام الرسائل التى تتيحها منصات العمل الحر المختلفة ، أو مواقع التواصل الإجتماعى و منتديات النقاش ، فنجد أنه يحدث أحياناً إلتباس فى فهم وصف بعض الخدمات من قبل مقدمى الخدمة (المستقلين) ، و تكون النتائج غير مرضية للعميل ، و لهذا كان الحل هو التواصل بين المستقل و العميل عن طريق وسائل التواصل المرئية

البحث  مثل برنامج zoom ، Skype  ، و هى برامج تتيح للطرفين التلاقى وجهاً لوجه و مشاهدة تعابير وجه كل من الآخر و تساعد على تواصل ناجح و فعال.

اختار المتخصصين فى مجال العمل الحر:

فإذا كنت تبحث عن خدمة التصميم فابحث عن المصممين الذين تظهر فى تفاصيل خبراتهم عبر منصات العمل الحر العديد من الخبرات و التقييمات الإيجابية من العملاء السابقين فى هذا المجال و أن يكون هو التخصص الأول لهم.

و بطبيعة الحال إذا كنت تطلب خدمة Motion Graphic لا يفترض أن تطلبها من شخص كل خبراته محدودة فى مجال تصميم الجرافيك العادى فكل تخصص فى العمل الحر له جوانبه ، و لهذا يجب التأكد من خبرات كل مستقل قبل طلب الخدمة و التعاقد عليها،

و يمكنك مشاهدة معارض أعمال المستقلين التى تعرض سيرة ذاتية عنهم و عن أعمالهم و خبراتهم ، يمكنك كذلك التواصل مع العملاء السابقين الذين تعامل معهم من قبل إذا أمكن ذلك ؛ للتأكد من مواعيد تسليم المستقل للخدمة و جودة خدماته من عدمها.

كذلك توجد وسائل يحاول معظم مقدم الخدمات اتباعها لجذب انتباه العميل لخدماتهم المعروضة من خلال منصات العمل الحر المنتشرة عير الإنترنت ، و هى كالتالى:

وسائل مقدم الخدمة فى جذب انتباه العملاء:

• تخفيض السعر:

نظراً للتنافس الشديد بين مقدمى الخدمات ، و وجود أعداد كبيرة من الخدمات المعروضة يحاول كل مقدم خدمة تقديم سعر منخفض ليحصل على خدمة أو أكثر لإنجازها ، و بالرغم من أن هذه الفكرة قد تبعد بعض العملاء لأنهم قد يربطون بين تدنى سعر الخدمة و قلة جودتها إلا أن الكثير من العملاء يقبلون على الأسعار المنخفضة للخدمات.

• السرعة فى آداء الخدمة:

يعرض الكثير من مقدمى الخدمات وقت سريع لتسليم الخدمة ، و قد تجذب هذه الفكرة بعض العملاء من حديثى العهد بالعمل الحر ، و لكنها ليست من الأمور الجيدة بالنسبة للكثيرين من العملاء الذين يعرفون كل جوانب الخدمة التى يطلبوها ، و مع ذلك نجد الكثير من المستقلين يستخدمون هذه النقطة لجذب العملاء.

• جودة العمل المقدم:

هناك العديد من مقدمى الخدمات لا يبحثون عن زيادة الدخل ؛ بق در إهتمامهم بجودة الخدمات التى يقدموها ، و جودة الخدمة لا تأتى من فراغ و لكنها نتاج لتعب و جهد مبذولين منهم عن طريق التعلم و اكتساب الخبرات و مشاهدة المقالات و الفيديوهات فى مجال تخصصهم فى العمل الحر ، فتتغير نظرة العملاء له نتيجة لجودة خدماته و يستحق فى وقت قصير أن ينتقل من خانة مقدم الخدمة المبتدئ إلى مقدم الخدمة المحتر ف و يكسب أرباح أكثر نظير خدماته.

• التواصل الجيد الإحترافى:

يجذب انتباه طالب الخدمة أيضاً العبارات اللبقة و الحرص على ال تواصل مع العميل و البحث عنه رغم إنشغاله للسؤال فى بعض نقاط مشروعه ، كل هذا سيجعل العميل يشعر بمدى إلتزام مقدم الخدمة و حرصه على جودة خدماته.

• التنظيم و الوضوح فى عرض الأعمال:

كلما كان معرض الأعمال الذى يعرضه مقدم الخدمة للعملاء واضح و منظم كلما دل على مدى احترافيته فى تقديم خدماته ، و توجد مواقع كثيرة يمكن استخدامها لعمل معرض الأعمال مثل : موقع Portfolio.